よく頂く質問ＦＡＱ

よく頂く質問

はじめての利用したいのですが

ありがとうございます。介護タクシーは行き先を告げていただければ目的地まで運転手さんが優しく親切にお送りしてくれます。一般的な乗用タクシーの場合、運転手さんが運転席からドアを開けてお客さんが自分で車内に乗り込むというスタイルですが介護タクシーは必ず運転手さんが車から降りてきてお客さんが安全に乗降できるようエスコートします。これまで一般的な乗用タクシーを利用する際に遠慮しがちだった乗降のお手伝いも運転手さんが気持ちよくやってくれるのでたいへん好評です。

利用するための条件などありますか？

特にありません。自家用車や公共交通機関での移動に不安がある、優しくて親切な運転手さんでないと心配だという方はぜひご利用ください。年齢の制限や障がいの有無、介護保険や障がい者認定を受けていなくてもどなたでも利用できます。家に自家用車がない小さなお子様連れの方や、マタニティ期間中の急な受診時にご依頼いただくこともできます。

どこまで介助（お手伝い）してくれるのですか？

どこまででもします。歩行に自信のない方や困難な方には車への乗降の際、代わりに手荷物を持つお手伝いをしたり、また途中で力が入らなくなってもお身体をお支えするなどして安全に目的地まで送迎します。

家の中で全く動けない状態なのですが

大丈夫です。ご依頼の際に状態さえしっかりとお伝えいただければ担架や車いす、ストレッチャー（寝台）などご用意し、介助の人員を増やす必要があれば人員を増やして対応しますのでご安心ください。

行き先が行楽地でも依頼できますか？

行き先はどこでも利用できます。病院の通院や入退院などはもちろんのこと福祉施設などへの送迎やお買い物やお食事・趣味の会・観劇へのお出かけ・親戚や友人宅への訪問・お見舞い・お墓参り・冠婚葬祭の送迎、また他府県への長距離移動にも対応します。ご相談ください。

ひとりで移動するので付き添いもしていただけますか？

付き添いもできます。おひとりで病院受診やお役所など各種手続きに不安がある場合でも予約時にお伝えいただいておりますと、ご家族や支援者さんに代わって付き添い（同行）　も致します。

何人まで乗れますか？

最大で9名までご乗車いただけます。弊社の車両は運転手を含んで車いすや歩行できる方だけの送迎で定員が10名、ストレッチャーを使用しての送迎でも定員が9名です。おひとりでも多人数になっても対応できるようになっております。

依頼する方法は？

お気軽にお問い合わせください。フリーダイヤル　0120-827-014　にお問い合わせください。何をどうお伝えしていいかわからなくても丁寧に必要事項をこちらからお聞きします。はじめてお電話するときでも安心してお掛けください。メールやFAXなどでの依頼も可能ですがうまく受診が出来た出来なかったのトラブルを避けるために、まずはお電話でのご依頼が望ましいです。

急な依頼でもお願いできるのですか？

可能な限り対応します。急なお怪我や体調不良などで事前予約なしのご依頼にでも可能な限り対応します。まずはお問い合わせください。日中はもちろんのこと、夜間や早朝に救急車などで救急受診を済まされた方のお迎えにも対応しております。

休日にもお出掛けしたいのですが

大丈夫です。なるべく事前に予約してください。お電話でご依頼をいただいてからの車の手配になるので即対応ができないことがあります。

行き先が行楽地でも依頼できますか？

行き先はどこでも利用できます。病院の通院や入退院などはもちろんのこと福祉施設などへの送迎やお買い物やお食事・趣味の会・観劇へのお出かけ・親戚や友人宅への訪問・お見舞い・お墓参り・冠婚葬祭の送迎、また他府県への長距離移動にも対応します。ご相談ください。